本报记者赵萌

　　7月末，一场罕见的暴雨席卷重庆，造成邮储银行重庆永川区棠城支行营业场所顶棚漏雨，严重影响网点正常营业。
　　“由于小区物业无法及时处理，所以我们就自己上了！”该行副行长王奎冒着暴雨第一时间抵达现场，带领党员周涛排查漏雨原因，徒手疏通堵塞垃圾，畅通排水通道，修补漏水点，防止大雨再次进入银行网点，充分发挥了共产党员的先锋模范作用。
　　这只是邮储银行员工风雨中坚守一线，确保基础金融服务不断档的一个缩影。面对汛情，邮储银行各地工作人员积极开展线下线上金融服务；积极投身抗灾救灾和灾后重建工作，对辖内受暴雨影响的网点及时开展清淤、排水等工作，为客户提供安全干净的业务办理环境；加强资金调度，及时调配现金，保障灾后重建、物资采购和居民日常生活现金需求；开辟绿色服务通道，加快贷款审批、投放，优先保障防汛救灾和灾后重建金融服务需求，支持受灾地区企业尽快恢复生产、群众恢复正常生活。
　　邮储银行北京分行昌平、丰台、西城、望京、房山等13家支行的客户经理在恶劣的天气环境下坚持受理业务，确保及时满足客户紧急金融服务需求。在总分支行协同联动下，邮储银行北京分行高效敏捷作业，短时间内迅速完成重点客户发债信审项目审批等紧急业务。邮储银行北京门头沟区支行派专人前往相关单位收取代发工资材料，并于当日顺利完成1948笔代发工资，确保相关单位员工工资按时发放。
　　在恶劣的天气环境下，邮储银行黑龙江省分行辖内机构员工坚持奋战，积极引导客户通过手机银行、网上银行、电话银行等电子渠道办理业务，为客户提供全天候、非接触式服务；分级分类启动应急预案，保障汛情严重区域农户、个体工商户、小微企业等群体金融服务畅通。
　　在受灾地区，邮储银行各相关分行快速响应、主动作为，全面摸排客户受灾情况，及时对接客户需求，建立重点客户台账，优化业务办理流程，与受灾客户共渡难关。
　　在吉林，邮储银行吉林省舒兰市支行迅速行动，组成多个客户走访慰问小组，第一时间进行现场走访，逐户做好统计，开展“一户一策”帮扶工作。在现场走访的同时，该行工作人员还积极通过电话回访、线上渠道等方式与客户保持联系，随时了解受灾农户及小微企业资金需求。
　　暴雨过后，邮储银行黑龙江省分行第一时间统计了解全辖遭受洪水灾害地区的相关情况，并已对受灾比较严重的地区所属分行下拨资金，用于支持当地抗洪救灾。同时，该行建立了覆盖省分行、市分行、县支行三级机构的联络机制，主动对接受灾企业和群众，及时掌握受灾和金融服务需求情况，全力支持当地灾后重建工作。
　　为帮助受灾客户渡过难关，邮储银行有关分行对受汛情影响严重、暂时遇到还款困难的客户，采取贷款展期、变更还款方式等方式，缓解其资金周转压力，支持其尽快恢复生产经营；加大对受灾企业、受灾群众信贷支持力度，做到优先受理、优先审批、优先放贷，合规简化审批流程，提升审批效率，快速保障信贷资金及时到位。
　　针对抗灾能力较弱的小微企业、个体工商户，邮储银行有关分行积极做好金融服务保障工作，第一时间摸排小微企业受灾情况和灾后金融服务需求，针对性出台专项支持政策，帮助小微企业纾困解难。
　　受台风“杜苏芮”影响，福建省泉州市某食品工贸有限公司食品加工厂房及设备受损严重，加之企业未购买财产保险，设备维修和厂房修缮需要一笔不小的费用。台风过境后，邮储银行福建省泉州市分行工作人员第一时间走访受灾企业，向企业了解受灾情况和资金缺口后，立即开辟绿色审批通道，发放贷款200万元，支持企业恢复正常生产经营。
　　在遭受严重洪涝灾害的河北省，邮储银行河北省分行迅速启动灾后帮扶工作，对受灾客户开展网格化走访，并在现有产品制度框架内，追加小企业“防汛抗灾贷”专项额度10亿元，用于支持省内受雨涝灾害影响的中小微企业防汛救灾、恢复生产经营、灾后重建等。
　　邮储银行天津分行结合天津泄洪区域实际情况，指导辖内分支机构根据企业需求，做好对受影响企业的信贷支持。依靠快速、高效的全流程线上方式，满足企业迫切的用款需求，最高可给予1000万元的线上信用贷款；对于暂未满足线上信用贷款要求的企业，根据其实际经营情况，匹配线下快捷贷业务；对于有更高资金需求的企业，以科创信用贷款、抵押贷款、担保贷款为依托，最高可给予企业5000万元资金支持。
（文章来源：金融时报）